山东将开通残疾人群体金融消费权益维权“直通车”

新华网济南6月29日电(记者贾云鹏)国民银行济南分行与山东省残疾人结合会29日在济南签订《山东省残疾人群体金融花费权益维权 直通车 合作备忘录》,双方正式树立金融花费权益维护合作机制,将依托国民银行12363金融花费权益维权热线和山东省12385残疾人维权热线,开通残疾人群体金融花费权益维权 直通车 。

山东有570万残疾人,涉及1700多万家庭人口,是一个数量众多、特征突出、特殊须要辅助的群体。 本次合作备忘录的签订,对于推进树立健全多元化、多层次的残疾人普惠金融系统,晋升残疾人参与金融运动的风险辨认才能、自我维护意识,保护残疾人金融花费者合法权益都将发生积极意义。 山东省残联党组成员、副理事长冯雷表现。

国民银行济南分行党委委员、工会主任王珏琰致辞时说,双方将进一步增强金融花费维权共治、投诉咨询信息共享、金融知识普及宣扬合作等方面合作,缭绕残疾人金融花费者反应的各类问题,明白职责分工,找准工作重点,精准高效纾困。同时,号令金融机构自动实行社会义务,切实保护残疾人作为金融花费者的合法权益,全面晋升金融机构助残服务程度,增进形成 懂得、尊敬、关怀、辅助 残疾人的良好社会风气。

依据合作备忘录,国民银行济南分行与山东省残联将搭建更加便利、快捷、畅通、高效的金融花费维权通道,依法公平调停残疾人金融花费投诉纠纷,对于参与纠纷调停有艰苦的残疾人,履行上门受理、上门调停、上门回访,确保残疾人金融花费者参与纠纷调停 零门槛 零距离 ,确保投诉事项 件件有回音、事事有回答 。同时,共同研讨懂得残疾人群体金融服务的供需现状,推进完美残疾人群体普惠金融服务和保障系统;共同推进残疾人群体金融知识普及宣扬工作,进步残疾人群体的金融知识素养和风险防备意识。

签约仪式上,工商银行山东省分行党委委员、副行长张冠军宣读了《关于进一步优化助残金融服务的倡议书》,就自动落实残疾人金融花费者权益维护主体义务、不断晋升助残金融服务程度、积极在全社会提倡形成 懂得、尊敬、关怀、辅助 残疾人的良好社会风气,向全省金融机构发出了十项倡议。